Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfada, YOZUGO internet sitesinden yapılan alışverişlere uygulanan teslimat, iptal, cayma ve iade koşulları ile mesafeli satış sözleşmesinin genel hükümleri yer alır. Siparişinize özel ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, ödeme adımında onayınıza sunulur ve sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir. Siparişe özel metin ile bu sayfa arasında farklılık olması hâlinde siparişe özel metin geçerlidir.

Satıcı bilgileri

• Unvan: TUĞBA UR

• Adres: ALTINTEPE MAH. İSTASYON YOLU SK. No: 3 İÇ KAPI No: ı MALTEPE/ İSTANBUL

• Vergi dairesi / no: KÜÇÜKYALI / 15740520510

• Telefon: +90 531 315 89 24

• E-posta: yozugo@yozugo.com

• KEP adresi: tugba.ur@hs01.kep.tr

Kargo ve teslimat

• Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

• Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren [TESLİMAT SÜRESİ] içinde, satıcının anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir. Teslim süresi, her hâlükârda sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 günü aşmaz.

• Kargo ücreti sepet ve sipariş özetinde gösterilir; ücret gösterilmeyen siparişlerde kargo satıcıya aittir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması ve takip bağlantısı e-posta ile bildirilir. Üyeyseniz siparişinizi hesabınızdaki siparişlerim sayfasından, misafir alışverişlerde ise e-posta adresiniz ve sipariş numaranızla sipariş sorgulama sayfasından takip edebilirsiniz.

• Kişiye özel ürünlerde üretim ve teslim takvimi, sipariş öncesinde sizinle yazılı olarak kararlaştırılır. [KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM SÜRESİ]

• Eserlerimiz kırılabilir malzemelere özel olarak paketlenir. Lütfen paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlı, ezik veya açılmış paketleri teslim almayın ya da kargo görevlisine tutanak düzenletin. Hasarı, mümkünse fotoğraflarıyla birlikte, en kısa sürede yozugo@yozugo.com adresine bildirmeniz süreci hızlandırır.

• Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

İptal, cayma ve iade

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi yozugo@yozugo.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, sipariş sonrasında bildirilen süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.

Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslimiyle başlar. Cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

• Cayma bildiriminizi süre dolmadan yozugo@yozugo.com adresine e-posta ile veya ALTINTEPE MAH. İSTASYON YOLU SK. No: 3 İÇ KAPI No: ı MALTEPE/ İSTANBUL adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildiriminizde ad soyad, sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürünün yer alması işlemi hızlandırır.

• Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde faturası ve varsa tüm parça ve aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal koruyucu ambalajında geri göndermeniz gerekir. Satıcının belirlediği [İADE KARGO FİRMASI / ANLAŞMA KODU] ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti sizden alınmaz.

• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz tüm tutar, ödeme yaptığınız araçla iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

• Ürünün olağan kullanımı dışında değerinde oluşan kayıplardan alıcı sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur. "Kişiye özel" ürün grubundaki eserler ile ölçü, renk, form, yazı veya tasarımı kişiye özel talep süreciyle sizin isteğinize göre belirlenen ürünler bu kapsamdadır. Bu durum, ürün sayfasında veya teklifte sipariş öncesinde açıkça belirtilir. Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar da ilgili ürün için geçerli olduğu ölçüde uygulanır.

Ayıplı ürün

Ürünün siparişe uygun olmaması veya ayıplı olması hâlinde, cayma hakkı bulunmayan ürünler dahil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Yasal sorumluluk süresi teslimden itibaren iki yıldır.

El yapımı eserlerde, ürün sayfasında belirtilen sınırlar içindeki renk tonu, doku, kabarcık, ölçü ve form farklılıkları her eseri benzersiz kılan özelliklerdir ve tek başına ayıp sayılmaz; bu farklılıkların kullanımı veya değeri önemli ölçüde etkilediği hâllerde yasal haklarınız saklıdır.

Mesafeli satış sözleşmesi – genel hükümler

Madde 1 – Taraflar ve konu

Sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin konusu, alıcının sipariş ettiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi, ürünler, fiyat ve ödeme bilgileri siparişe özel sözleşmede yer alır.

Madde 2 – Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir. Fiyatlara KDV dahildir ve sipariş onaylanana kadar geçerlidir.

• Kartla ödemeler 3D Secure doğrulamalı sanal POS üzerinden, tek çekim olarak alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

• Havale/EFT ile ödemede banka hesap bilgileri ve ödeme süresi sipariş sonrasında gösterilir ve e-posta ile iletilir; açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerekir.

• Tek üretim veya sınırlı sayıda üretilen eserlerde, ödeme tamamlandığı sırada ürün başka bir siparişe ayrılmışsa alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

• Siparişi onayla düğmesine basılmasıyla alıcı ödeme yükümlülüğü altına girer.

Madde 3 – Teslimat

Teslimat, bu sayfanın "Kargo ve teslimat" bölümündeki koşullara göre yapılır. Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse alıcıyı derhal bilgilendirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 4 – Cayma hakkı ve istisnaları

Cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler, bu sayfanın "İptal, cayma ve iade" bölümünde açıklandığı gibidir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 5 – Tarafların yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bunları elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

• Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

• Ödemenin kart hamili dışındaki bir kişi tarafından yetkisiz şekilde yapıldığının tespiti hâlinde satıcı siparişi askıya alabilir; bu durumda alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

• Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Madde 6 – Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi yozugo@yozugo.com adresine veya +90 531 315 89 24 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

Madde 7 – Kayıtlar ve yürürlük

Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme formu, sipariş onayıyla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir ve satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Sözleşme, alıcının siparişi onayladığı tarihte kurulur ve yürürlüğe girer.